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【15105336782】、【15105336782】。 四川省,眉山市 眉山市,别名眉州、齐通,四川省辖地级市,地处成都平原西南部,总体地势西高东低,南高北低,属于亚热带湿润季风气候区,总面积7140平方千米。截至2022年10月,全市辖2个区和4个县。截至2022年末,眉山市常住人口为296.1万。
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机械车位售后服务管理总则
1.售后服务部除完成日常的维护和保养外,还必须及时地完成用户的“保修”服务。在接到用户保修电话后,应详细询问并记录故障内容,做到有备而发;
2.一般故障应迅速解决,应尽快恢复使用;若现场不能及时解决,应做好用户的工作,并全力组织抢修。需要技术部,工程部配合时,可向公司提出申请,公司将在 时间作出决定。
3.售后服务部应将服务电话、四川眉山当地地址、四川眉山人员名单等有关资料提供给用户。同时,应建立和完善用户档案,加强与用户的交流与合作。
4.售后服务人员进入工作现场,必须穿戴好公司统一的服装;遵守操作流程和管理制度,严防事故及其他意外的发生。
5.售后服务人员应该详细填写维保服务记录,一式二份,售后服务部、四川眉山同城工程部各一份。记录必须经用户代表签字确认,方为有效。
6.售后服务部应及时与用户签订协议,遵照公司制定的技术标准、四川眉山本地规范等进行维保服务工作。
7.公司设立“用户保修登记册”,并详细填写相关内容。发生用户保修后,售后服务部必须先排除问题,再分析原因;属本部门责任的,由责任部门承担其责任及由此发生的费用、四川眉山同城经济处罚。
8.售后服务部经理应在每月结束前,将当月维护保养记录等原始资料分类整理,对本部门工作进行总结,并制定下月工作计划。
9.保修期满前一个月,应填写“保养到期通知书”通知用户,并积极与用户商谈,与用户签订续约,继续提供维修保养服务。
10.售后服务部应树立“以客户为本”的思想,做好本部门的车辆、四川眉山同城设备、四川眉山当地工具等管理工作及其他日常管理工作。



机械车位培训目标
1.车库管理员应熟悉车库的性能:
1)车库管理员应该熟悉掌握产品的结构性能。
2)车库管理员应简单了解车库的工作原理,熟练掌握操作的技能。
3)了解车库动力电及配电柜高压电的防护及管理。
4)对车库热继电器、四川眉山当地限位开关、四川眉山当地接触开关、四川眉山附近熔断器、四川眉山漏电保护等保护装置做简单了解。
5)对各处的光电保护做简单了解。
6)简单故障的处理。
2.业主培训目标:
1)了解停车设备的操作界面,熟练使用各种操作方式。
2)掌握运行规程,牢记操作注意事项。
培训方案
1)人数: 8 人
2)时间:特种设备检测中心正式验收通过后移交给业主正式使用前为期一周,每日8小时的培训课程。
3)地点:在业主指定的会议室和车库现场。
4)内容:了解设备的性能、四川眉山当地工作原理、四川眉山操作、四川眉山当地维护规程、四川眉山故障分析与处理等,达到熟练操作、四川眉山当地自行排除简易故障的程度,并着重于以下三点:
◎ 应急处理 ◎ 正常操作模式
◎ 定期保养项目实施 ◎ 设备意识



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